Приём и разбор заявок
Обращение с сайта, из почты или мессенджера превращается в карточку с направлением, контактом и сутью задачи. Ничего не теряется в переписке.
Обсудить источники
ИИ-автоматизация
ИИ не ради демонстрации, а для конкретного рабочего процесса
Заявки, история сервиса, документы и сроки. Мы автоматизируем это у себя и переносим рабочие решения заказчику. Начинаем с узкого места, а не с большого внедрения.
Сценарии
Что автоматизируем в первую очередь
Это те же системы, которые работают у нас самих в сервисе и на инженерных объектах. Результат зависит от качества исходных данных и доступности систем.
Сервис и история техники
По каждому объекту или единице техники видно, что делали, какие узлы меняли, когда следующее ТО. Ответ на вопрос «что с этой машиной» за секунды, а не за полчаса поиска.
Описать операциюДокументы и сроки
Заказ-наряды, акты и спецификации собираются по шаблону из данных заявки. Система подсвечивает, где срок близко и где документ ещё не подписан.
Передать задачуИ сверху
- Сводка руководителю. Одно короткое сообщение утром показывает, сколько заявок, что в работе, где встало и какой срок под угрозой.
- Контроль сроков без ручной сверки. Отклонение видно в момент возникновения, а не в конце месяца.
Готовый продукт
NEXUS, электронный офис компании
Рабочее пространство для обращений, проектов и оперативных запросов. Показываем только ключевые возможности без перегруженного виртуального штата.
Обращения
Запросы, статус обработки и следующий шаг в одном месте.
Контроль проектов
Задачи, документы, сроки и отклонения собраны в понятной структуре.
Поиск информации
Быстрый запрос по рабочему контексту без ручного обхода разных источников.
Принцип запуска
Один процесс, один критерий результата
- Находим повторяемую операциюЧто занимает время, теряется или регулярно требует ручной проверки.
- Проверяем данные и ограниченияИсточники, права доступа, персональные данные и допустимые действия.
- Запускаем небольшой процессКритерии качества и расширение согласуются после проверки результата.
Первый разговор
Не нужно готовить техническое задание
Достаточно описать процесс, участников, источники данных и то, где сейчас возникает потеря времени или контроля.